查看详情>> 《职业素养修炼》 提 纲 开 场 Ø 暖场 Ø 讲师简介与课堂公约 分 组 （根据现场情况） Ø 分组、发放道具、宣布PK规则 Ø 选队长、分工、队名、队呼 Ø 队列展示 （角色篇） 新员工的角色 Ø 创建新员工的Persona（同步课程笔记） Ø 新员工的内涵 Ø 新员工的定位与角色转换 Ø 企业、职场对新员工的要求 Ø 新员工职业素养的重要性 Ø 职业素养的定义与内涵 Ø 冰山模型看职业素养 Ø 热播影视剧《欢乐颂》看职业素养 （心态篇） 新员工的心态 Ø 心态的定义与内涵 Ø 新员工必备的9种职业心态： 积极心态：正能量＞负能量 主动心态：自发自觉自我驱动 学习心态：持续学习+终身学习 空杯心态：扩展自身存储量 合作心态：团队成就个人 服务心态：内部与外部的服务意识 包容心态：宽容待人+人际和谐 行动心态：要做就做行动派 感恩心态：感恩人与事 Ø 其他心态的补充 Ø 心态与职业生涯的关系 （礼仪篇） 新员工的礼仪 Ø 礼仪的核心：尊重=自尊与尊他 Ø 礼仪的定义与内涵 三个代表、四个要求、八字箴言 Ø 职业形象 第一印象的重要性 形象的细节梳理 仪容、仪表、仪态 如何让自己的穿着更得体（男士版） 如何让自己的穿着更得体（女士版） Ø 商务礼仪 会面礼仪：称呼、握手、名片、交谈等 通讯礼仪：座机、手机、电邮等 用餐礼仪：桌次、座次、行为规范等 其他礼仪：乘车、电梯、办公室、新媒体等 （沟通篇） 新员工的沟通 Ø 沟通的要素图 Ø 沟通的漏斗原理 Ø 倾听的技巧与说话的艺术 倾听的目的 倾听不良的原因 培养倾听的技巧 （两大专注心态、六大反应技巧） 有效表达的五大技巧 超级说服的五大技巧 Ø 有效反馈 Ø 沟通的雷区 展示与回顾 Ø 课程复盘 Ø 小组展示与心得分享 Ø 全体合影

查看详情>> 《职业生涯规划》 提 纲 （充分穿插各种互动、学员的现场演练） 开 场 Ø 讲师介绍 Ø 课堂公约与课程模块 Ø 新生代员工的特点 职业生涯发展概论 Ø 职业与职业生涯的内涵 Ø 生涯发展简史 Ø 职业生涯规划的意义 生涯愿景与生涯彩虹 Ø 人生三涯 Ø 人生愿景图的绘制 Ø 生涯彩虹图 生涯的5大阶段+6大角色 Ø 生涯四度 高度、深度、广度、温度 生涯发展的影响因素 Ø 内在三因素： 自身基本情况、显性能力、隐性能力 Ø 外在三因素 外部环境、企业实力、企业文化 Ø 寻找职业发展的内在驱动 生涯发展的能力三核 Ø 知识修炼 Ø 技能修炼 Ø 才干修炼 Ø 行动计划 Ø 必备心态（积极心态、阳光心态等） 结 尾 Ø 课程回顾（复盘） Ø 全体合影

查看详情>> 《压力与情绪管理》 提 纲 （根据现场情况，充分穿插各种互动） 暖 场 Ø 破冰 Ø 讲师介绍 Ø 课堂公约与模块介绍 压力概述 Ø 为什么要管理我们的压力与情绪 Ø 压力的定义 Ø 压力过度的危害（对个人、对工作） Ø 关于压力的五句箴言 压力源 Ø 外部压力源 家庭压力、工作压力、社会压力、环境压力 Ø 内部压力源 缺乏自我肯定、过于追求完美 解压法 Ø 启动解压阀（六种环节压力的方法） 自我接纳、他人支持、学习成长、积极转移、合理宣泄、心理咨询 Ø 问题应对论 可以克服的困难 无法逾越的障碍 无法控制的事情 Ø 情绪应对论（情绪ABC） 禅绕画 Ø 禅绕画的内涵 Ø 禅绕画的体验 Ø 禅绕画的展示 回 顾 Ø 课程回顾（讲师的思维导图） Ø 学员分享学习心得 Ø 鼓励寄语+布置作业 Ø 全体合影

查看详情>> 《职业礼仪》 提 纲 （根据现场情况，充分穿插各种互动） 暖 场 Ø 破冰 Ø 讲师介绍 Ø 课堂公约与模块介绍 职业化是职场核心竞争力 Ø 职业与职业化的定义、内涵 Ø 职业化能力模型 Ø 职业化提升维度 礼仪概论 Ø 礼仪的定义与内涵 Ø 礼仪的核心——尊重 Ø 职业礼仪的四大原则 形象礼仪 （仪容仪表仪态） Ø 仪容礼仪之细节原则 Ø 仪容礼仪之化妆与化妆品禁忌 Ø 仪表礼仪之穿着得体（男士版） Ø 仪表礼仪之穿着得体（女士版） Ø 仪态礼仪之坐、立、行、蹲 Ø 仪态礼仪之眼神与微笑 会面礼仪 （待人接物） Ø 空间距离 Ø 称呼礼仪 Ø 问候礼仪 Ø 介绍礼仪 Ø 名片礼仪 Ø 握手礼仪 Ø 交谈礼仪 Ø 迎送礼仪 Ø 礼貌用语汇总 通讯礼仪 （时代工具） Ø 座机 Ø 手机 Ø 邮件的管控 Ø 新媒体利弊分析（QQ、微博、微信） 出行礼仪 Ø 搭电梯 Ø 乘汽车 Ø 因公出差与旅行 其他礼仪 Ø 办公室礼仪 Ø 公共场所礼仪 Ø 涉外礼仪 回 顾 Ø 课程回顾（讲师的思维导图） Ø 学员分享学习心得 Ø 鼓励寄语+布置作业 Ø 全体合影